Köpvillkor

Hårprylar.se

• Hårprylar.se är ett varumärke som ägs av ABE Design organisationsnummer 559518-9407.
• Företaget har sitt säte i Västerås. Företagets postadress är Badelundavägen 19, 72231 Västerås, Sverige.
• Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Det är viktigt att du anger en korrekt e-postadress för att få information om eventuell delleverans, förseningar etc.
• Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected]
• Lagd beställning hos Hårprylar.se innebär ett samtidigt accepterande av våra försäljningsvillkor. Samtliga priser på Hårprylar.se är inkl moms. För att handla hos oss måste du vara minst 18 år. Vi levererar endast inom Sverige.

3. Leverans  

• Våra normala leveranstider är ca 2-3 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
• Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress [email protected]
• ABE Design förbehåller sig rätt att debitera dig för paket som inte hämtas upp eller som inte tas emot för samtliga kostnader som uppstår i samband med sådan retur, för närvarande 200 SEK.

4. Fraktkostnad
Sverige
Hårprylar.se erbjuder alltid fri frakt vid ordervärde över 400 SEK inom Sverige. Vid beställning av ett ordervärde under 400 SEK debiteras alltid frakt.

• Fraktfri gräns på order över 400 SEK
• Fraktkostnad 59 SEK på order under 400 SEK

5. Priser

• Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive moms.
• Vi reserverar oss för feltryck samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

6. Betalning

• Vi accepterar betal- och kreditkort från Visa och MasterCard. Ingen extra kortavgift tillkommer. Våra kreditkortsbetalningar hanteras av vår betalningspartner Nets. Inom  Du har också möjlighet att använda Klarna eller Swish.

7. Öppet köp, Ångerrätt och Retur

• Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
• Öppet köp gäller under förutsättning att varan returneras oanvänd och oskadad och att alla typer av märkningar, etiketter och klisterlappar finns kvar.
• Returfrakten bekostas av kunden. Mindre försändelser skickas enklast med brev eller paket till vår adress. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
• Vi hanterar inte byten och vi ber dig att returnera varan till oss och göra en ny beställning. Undantag dock om du kommer till vårt lager. Obs! Boka tid med oss innan.

     7.1. Vid nyttjande av ångerrätten:

• Innan en vara returneras skall Hårprylar /ABE Design kundservice kontaktas. Du kommer enklast i kontakt med oss genom att maila h[email protected] eller ringa på 0708-200134
• I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
• Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
• Du som kund står för returfraktkostnaden och har ansvaret för varan till dess den har kommit oss tillhanda. Returer får inte skickas som postförskott. Varan ska returneras till oss inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill nyttja din ångerrätt. Notera kolli/Sändningsnummer och spara kvittot.
• Efter att vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi varans pris. Det sker alltid inom 30 dagar från det att vi tog emot den returnerade varan. Om varan är använd mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion förbehåller vi oss rätten att göra ett prisavdrag motsvarande värdeminskningen som uppstått i samband med hanteringen.
• Vid retur av en beställning med en vara på köpet ska även denna returneras om köpet inte längre uppfyller villkoren för erbjudandet. Detta gäller även presentkort på köpet. Är presentkortet använt dras den summan från den som återbetalas.
• Efter att vi har godkänt ditt ärende, ska du skicka tillbaka till:
  ABE Design
  Badelundavägen 19
  722 31 VÄSTERÅS

     7.2 Ångerrätten gäller inte vid:

• Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
• Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

8. Reklamation och klagomål

• Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
• Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss.
• Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
• Skicka ett mail till [email protected] med ditt ordernummer, en utförlig beskrivning av felet och eventuellt bilder och/eller filmklipp som visar felet.
• Reklamationsrätten gäller fabrikationsfel. Dvs ett fel som uppstått vid tillverkningen och som skiljer varan från en likadan tillverkad utan fel. 
• Reklamationsrätten gäller inte fel som orsakats av slitage. Vid en av Hårprylar.se godkänd reklamation åtgärdar vi felet eller byter ut produkten mot en ny. Reklamationsrätten gäller inte om kunden själv åtgärdat eller låtit åtgärda felet utan att Hårprylar.se godkänt detta.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se
• Om någon vara saknas i en leverans ska Hårprylar.se /ABE Design meddelas om detta inom fem dagar från det att försändelsen togs emot.
• Hårprylar.se tillhandahåller inte, eller står för kostnaden för emballage men vi står alltid för eventuell fraktkostnad vid en godkänd reklamation.
• När vi skickar en ersättningsvara eller en ersättningsdel försöker vi välja det fraktsätt som är lämpligast men det är inte säkert att det blir samma som vid beställningstillfället.
• I de fall där Hårprylar.se skickar en fraktsedel för retur av felaktig eller defekt vara, skickas denna digitalt per e-post för att skrivas ut av kunden. Dessa är giltiga i 30 dagar. Om frakthandlingen hinner förfalla ombesörjer Hårprylar.se inte längre returfrakten och kunden bokar och betalar den istället hos valfri speditör.

9. Ansvarsbegränsning

• Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
• Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
• Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

10. Produktinformation

• Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

11. Information om Cookies

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

12. Personuppgifter

• Genom att handla hos Hårprylar.se accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredje-part utan rättslig grund.
• ABE Design AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning.
• Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

     12.1 Vad är en personuppgift?

• En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

     12.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

• För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
• Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

     12.3 Rättslig grund
         I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
         Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
     12.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
          12.4.1 Betalleverantör

• Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.  Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
• De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Swish och Nets

          12.4.2 Fraktbolag

• För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
• De fraktbolag vi samarbetar med är: PostNord

     12.5 Rätten till tillgång

• Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

     12.6 Rätt till rättelse

• Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

     12.7 Rätten att bli glömd

• Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

     12.8 Ansvarig för dataskydd

• ABE Design AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

     12.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

• Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
• Vi använder plattformen Weebly

13. Ändringar till de Allmänna Villkoren

• Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

14. Tvist och lagval

• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. 
• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

15. Garanti
       Hårprylar.se ger garanti enligt lag som gäller fabrikationsfel. Dvs ett fel som uppstått vid tillverkningen som skiljer  varan från en likadan tillverkad utan fel.

• Om det är ett fabrikationsfel på produkten  behöver vi en exakt förklaring och bildbevis på vad som är fel. Garantin gäller Hårprylar.se kunder och upphör då varan bytt ägare. Hårprylar.se tillhandahåller inte, eller står för kostnaden för emballage.
• Kontakta vår kundservice på h[email protected], ring på 0708-200134eller besök vår butik om du vill åberopa garanti eller har frågor kring garantier.

16. Copyright
Allt innehåll på den här webbplatsen, så som text, grafik, loggor, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara tillhör Hårprylar.se och är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar.
17. Fel
Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i informationen på sajten och förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. Hårprylar reserverar sig för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida/annonser. Vi reserverar oss för att vissa produktbilder kan skilja sig något ifrån verkligheten och att viss produktinformation inte är slutgiltig. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga ordrar.
18. Frågor om Köpvillkor
Om du har några frågor om våra köpevillkor är du välkommen att kontakta oss per mail [email protected] eller per telefon 0708-200134